【專訪】樹江木業：質量穩定、服務周到，與時俱進創啟未來！

樹江木業有限公司誕生于1990年，歷經二十載的風雨洗禮，已經發展成為主要生產生態板專用紙、家具紙的大型專業性企業，公司占地面積已超三萬平方米，現有員工三百余人，其中專業技術人員二十余名，還有八條全自動高速裝飾紙印刷生產線、一條26色自動配墨系統和十六條臥式兩級浸漬紙生產線?，F在樹江木業日產浸漬紙達30萬平方米以上，并因多年自主創新和技術進步，可以根據客戶要求進行定制，在生產規模、技術領域獲得消費者認同。

會議現場

日前，在中國木業網主辦的“塑品牌、造未來”高峰論壇暨2017年十大網評活動頒獎典禮現場，樹江木業副總經理白建國接受中國木業網采訪，就樹江木業多年發展理念、發展情況以及未來規劃進行了詳細的敘述。

樹江木業副總經理白建國（左）與中國木業網記者方芬（右）合影

樹立好品質意識，把質量放在首位

產品質量是一切營銷手段的基石，一個企業要想長久發展，一定要擁有堅實的品質基礎。在談到產品質量時，白建國表示，樹江歷來對產品品質都非常重視，公司在內部管理時再三強調，品質是企業的命脈，要“居安思?！?，時刻樹立品質是企業的命脈意識，把產品品質做得更好。同時從客戶角度出發，把自己看成是產品的消費者。如果在工作中偷工減料，危害的將是自己的切身利益。

白建國認為，“產品的品質是生產出來、設計出來，不是靠檢驗出來的，第一時間就要把事情做好?！边@很好地體現了產品質量的把控不能只靠檢驗，還需要預防，如果品質控制不從源頭開始，就很難控制產品的質量。生產時由于沒從源頭去控制而產生的大量次品甚至廢品，產品的成本將大大提高，給企業的生產成本造成沉重負擔及損失。況且有些產品的質量問題可能無法彌補，這更要求樹江木業在第一時間把事情做好，預防品質問題的發生。

品質的嚴控不僅僅是源頭控制，品質管理是全過程、全公司的，在各個過程之間，全公司各部門之間的工作必須是有序的、有效的，要求全體品質管理人員、操作人員嚴格按程式做，如果不按程式工作出錯的機會就會增多，產品的質量也就無法保證。白建國表示，美國質量管理專家朱蘭博士認為，質量問題有80%出于管理層，而只有20%的問題起源于員工，也就是說，管理者可控缺陷約占80%，操作者可控缺陷一般小于20%。樹江木業要求公司樹立品質的責任意識，花80%的精力要求管理者將出質量問題的可能性降到最低，花20%的精力保證員工的工作質量。

善待員工以善待客戶，保證服務品質

除了對于產品整個流程的嚴控之外，樹江非常注重對員工的管理。白建國表示，企業運作始于“人”，也終于“人”，人的問題占企業問題的80%以上，一線員工是服務的化身，員工與顧客接觸程度最高，員工的行為會直接影響到顧客所感受到的服務品質，進而影響整個公司的信譽。

所以樹江木業一直以來都是善待員工以善待客戶，致力于培養一支訓練有素的職工隊伍，幫助職工樹立服務為先的觀念，進而推動員工為顧客提供完善的服務，再慢慢培養出廣大顧客的忠誠度，使顧客認同樹江木業的服務理念，達成良好的合作關系。

積極建設環保與品牌，持續與時俱進

對于愈演愈烈的環保督查形勢，白建國認為環保督查雖然會對企業發展產生一定的影響，但總體來說是有積極作用的，可以進一步提升企業的環境意識和法律意識，據了解樹江木業投入600萬元進行環境提升，不僅讓產品在生產過程中采用無污染原材料和設備，還大大提升了公司環境，綠化面積達到30%，其余面積全部經過硬化，并且改用清潔能源。與時俱進，樹江木業已然伴隨環保整治逐步成就了一家有責任有擔當的企業。

現在是品牌發展的大時代，樹江木業自然不會落后于人。從一開始樹江木業便注重品牌建設，每年都有將近兩百萬元投入到品牌的建設和維護當中，目前通過網絡和自媒體，已經擁有近3萬人關注，未來樹江木業也會通過傳統媒體、網絡、業內研討會等一些渠道向更多人展示樹江木業的品牌風貌。

拓展產品線和產業鏈，創啟光輝未來

目前樹江木業的客戶群體主要是國內比較知名的品牌家具制造商，大概有700余家，還與30多家外商有供貨關系，年產值上億元。未來，樹江木業將會擴張更多更全面的產品范圍，和全國乃至全球更多的廠商建立良好的合作關系，將樹江品牌推向一個新的高度。

同時，樹江木業十分重視產業鏈的眼神，白建國便認為產業鏈是一個包涵價值鏈、企業鏈、供需鏈和空間鏈的存在，這四個維度在相互對接的平衡過程中形成產業鏈，這種“對接機制”是像一只“無形之手”調控著產業鏈的形成。樹江木業便會在已存在的產業鏈上盡可能地向上下游拓展延伸，調控好價值鏈、企業鏈、供需鏈和空間鏈，向上游延伸是進一步對基礎產業環節和技術研發環節進行優化，向下游擴張則是對目標市場進行細分與拓展。

未來已來，堅守“質量穩定、服務周到、與時俱進”的樹江木業已做好充分準備，創啟發展新紀元指日可待！